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退換貨政策

七天猶豫期退貨方式

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝

(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 

切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,

也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


退換貨方式

1.新品瑕疵換貨

  1. 收到商品,請檢查是否有瑕疵,如商品本身瑕疵收到商品日起算七日內可退換貨,寄回的郵資將會附在新品裡面
  2. 木製產品瑕疵定義,請透過官方LINE留言@902bjxbx,傳送照片以本公司判定為主,如判定產品為木質天然因素則無法退換貨。

2.新品非瑕疵換貨

  1. 如商品非瑕疵因個人因素要換貨(例如:顏色,尺寸大小.......等原因),請先透過官方LINE留言@902bjxbx,再進行退換貨程序,每筆訂單僅限一次,郵費自行負擔,郵資100請放在欲退回商品內,如欲更換商品缺貨,無法協助更換商品
  2. 優惠活動、閃購組合商品,不提供換貨服務。
  3. 商品更換申請若超過七天鑑賞期,無法更換。
  4. 退換貨服務,請自行寄回本公司,無專人收送服務,人力有限,請務必配合
  5. 如商品本身個人或因素有重大爭議,本公司有權決定暫停訂單或是停止出貨販售

【提醒您,以下情況不接受申請退換貨處理】

  • 客製化商品(部分木製產品均為下單後處理)
  • 商品超過7天鑑賞期
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、地址,以便退貨作業查詢。
  • 七日猶豫期退回之商品應保持原商品完整包裝,如有損毀、缺件等情況,八刀草無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。